قوانین و شرایط رایلینک
با توجه به آنکه جلب رضایت مشتریان اولین و مهم‌ترین دستاورد و هدف مجموعه رایلینک می‌باشد، قوانین و مقرراتی جهت ایجاد چارچوب در راستای مشتری مداری تعریف شده است. عمل به این قوانین موجب افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آن‌ها و مهم‌تر از آن ایجاد حس تجربه‌ای دل‌نشین برای شما عضو عزیز خانواده رایلینک خواهد شد.
- قیمت‌گذاری: قیمت تعریف شده برای محصولات رایلینک بر اساس مواد اولیه و خدمات قابل ارائه تعریف شده است. مجموعه رایلینک بر اساس شرایط و حتی جشنواره‌های فروش حق تغییر قیمت کارت‌ها را خواهد داشت و این موضوع هیچ حقی برای درخواست عودت وجه و یا اعتراض جهت خریداران قبلی ایجاد نخواهد کرد.
- لغو سفارش و عودت وجه: لغو سفارش و عودت وجه فقط در صورتی امکان پذیر است که خدمات مورد انتظار خریداران توسط مجموعه رایلینک بر اساس ویژگی‌های بیان شده ارائه نشود. در راستای این موضوع با شماره مجموعه به شماره 02833992139 یا 09375058059 تماس بگیرید و مورد را با کارشناس مربوطه در میان بگذارید تا راهنمایی لازم به شما ارائه شود.
- زمان آماده‌سازی و ارسال: زمان آماده‌سازی محصولات رایلینک بر اساس تعداد سفارشات، تعطیلات رسمی و شرایط کلی کشور تعیین خواهد شد. شما بعد از سفارش می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری و در بخش محصولات من مشاهده فرمایید ولی به طور کلی در صورت عدم رخداد حوادث خاص و پیش‌بینی نشده این زمان بیش از ۷ روز کاری نخواهد بود. زمان ارسال کارت توسط پست، پیک و دیگر راهکارهای ارسال به این زمان افزوده خواهد شد. در صورت بروز تاخیر در تولید و ارسال سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک یا تماس تیم پشتیبان رایلینک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
- اشتباهات و اصلاحات: در صورت وقوع اشتباه، اگر این اشتباه از سمت مجموعه رایلینک شامل ارسال اشتباه و یا اشکال در چاپ باشد، ضمن هماهنگی با پشتیبان محصول شما مرجوع کرده تا نسبت به ارسال و اصلاح به صورت رایگان از سمت مجموعه رایلینک اقدام شود. بدیهی است که اشتباه از سمت خریدار بر عهده مجموعه نبوده و اصلاحات احتمالی با دریافت هزینه امکان پذیر خواهد بود.
- مسئولیت اطلاعات: با توجه به عدم کنترل اطلاعات وارد شده در محصولات رایلینک توسط شما و یا همچنین درج شماره و اطلاعات شخص دیگری در کارت و دیگر محصولات رایلینک، هیچگونه مسئولیتی متوجه مجموعه رایلینک نخواهد بود.
- ایندکس شدن اطلاعات: به طور کلی از آنجایی که اطلاعات کاربران بر بستر سایت رایلینک قرار خواهد گرفت، ممکن است اطلاعات شما در موتورهای جستجوگر مانند گوگل ایندکس شود، لذا در صورتیکه قصد دارید اطلاعات شما به صورت ایندکس شده نباشد حتما این موضوع را به اطلاع کارشناسان برسانید. در صورت عدم اطلاع خریدار، این موضوع بلامانع در نظر گرفته می‌شود و مسئولیتی برای مجموعه رایلینک ایجاد نمی‌کند.
- ساعات کاری فروشگاه اینترنتی رایلینک از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 8 الی 17 و روز پنج شنبه به صورت نیمه وقت در خدمت شما عزیزان می باشد. این فروشگاه روزهای جمعه تعطیل می باشد. در صورت نیاز به خدمات پشتیبانی در ایام تعطیل با شماره تماس 02833992139 و جهت اخذ سفارشات در ارتباط باشید.
تاریخ بروزرسانی 1 دی 1403
